ساعت اپل
سیاست مرجوعی فروشگاه فونِت
خرید اینترنتی از فروشگاه فونِت پایان یک معامله نیست، بلکه آغاز مسیری است که ما در کنار شما خواهیم بود. هدف ما ایجاد تجربه‌ای مطمئن از خرید لوازم جانبی موبایل با پشتیبانی کامل و ضمانت بازگشت کالا است. فروشگاه فونِت متعهد است تا در صورت بروز هرگونه مشکل یا مغایرت، شرایط مرجوعی کالا را برای مشتریان فراهم کند تا با آرامش خاطر خرید کنید.
در بازار ایران به دلیل نبود نمایندگی رسمی بسیاری از برندهای موبایل و لوازم جانبی، محصولات تقلبی و غیر اصل وجود دارند. تشخیص کالای اصل از نمونه فیک برای همه کاربران آسان نیست و همین موضوع باعث نارضایتی خریداران می‌شود.
فروشگاه فونِت تنها اقدام به عرضه محصولات اورجینال از برندهای معتبر جهانی می‌کند و هیچ‌گونه کالای غیراصل در سایت به فروش نمی‌رسد. به همین دلیل تمامی سفارش‌های ثبت‌شده در فونِت شامل ضمانت اصالت کالا هستند و اگر مشتری متوجه هرگونه مغایرت یا مشکل شود، می‌تواند بدون دردسر از خدمات بازگشت کالا استفاده کند.
- کالاهای دارای ایرادات فنی تا 3 روز پس از تحویل قابل بازگشت هستند (به جز محصولات فوننگ، گرین لاین و پرودو که بدون محدودیت زمانی امکان مرجوعی دارند).
- بسته‌بندی کالا باید کاملاً سالم، اورجینال و بدون هرگونه آسیب یا نوشته تحویل داده شود.
- استفاده نادرست از محصول یا آسیب‌های ناشی از نصب و نگهداری اشتباه شامل ضمانت بازگشت نمی‌شوند.
- سفارش‌هایی که به دلیل مغایرت در مدل یا مشخصات با فاکتور خرید مطابقت نداشته باشند، باید حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از تحویل به پشتیبانی اطلاع داده شوند.
فروشگاه فونِت برای برخی برندها شرایط ویژه‌ای در نظر گرفته است:
- محصولات برندهای فونِنگ (Foneng)، گرین لاین (Green Lion) و پرودو (Porodo) به دلیل واردات مستقیم توسط فونِت، در صورت بروز هرگونه مشکل، بدون محدودیت زمانی تعویض خواهند شد.
- محصولات برندهای مطرح مانند انکر (Anker) ، سامسونگ (Samsung) و اپل (Apple) تنها ۳ روز مهلت بازگشت یا مرجوعی دارند. این محدودیت به دلیل سیاست سخت‌گیرانه شرکت‌های تولیدکننده وضع شده است.
تمامی سفارش‌های فونِت از طریق شرکت‌های معتبر حمل‌ونقل ارسال می‌شوند. در صورت آسیب‌دیدگی کالا هنگام ارسال:
- مشتری باید هنگام تحویل کالا موضوع را به مأمور پیک یا شرکت حمل‌ونقل اعلام کند.
- تنها در صورت وجود صورت‌جلسه رسمی از شرکت حمل، امکان مرجوعی کالا وجود دارد.
- توصیه می‌کنیم در صورت مشاهده آسیب ظاهری، از دریافت سفارش خودداری کنید.
- در صورتی که کالا شامل ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی یا 3 روز بازگشت کالا باشد، هزینه ارسال بر عهده فروشگاه فونِت است.
- در مواردی که مشتری از خرید خود منصرف شود، هزینه بازگشت کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
- برای مشتریان شهرستان، ارسال کالا فقط از طریق پست پیشتاز و برای مشتریان تهران از طریق پیک معتبر قابل قبول است.
پس از دریافت کالا توسط کارشناسان خدمات پس از فروش فونِت، بررسی محصول حداکثر ۴۸ ساعت کاری زمان خواهد برد. در صورت تایید شرایط مرجوعی:
- هزینه پرداختی مشتری طی ۷ روز کاری به حساب او بازگردانده می‌شود.
- بازگشت وجه تنها به حساب بانکی مشتری و از طریق شماره شبا امکان‌پذیر خواهد بود.
جمع‌بندی برای سیاست مرجوعی فروشگاه فونت
فروشگاه اینترنتی فونِت با رعایت دقیق قوانین بازگشت کالا و ارائه‌ی ضمانت اصالت محصولات تلاش می‌کند خریدی امن و لذت‌بخش برای مشتریان رقم بزند. چه قصد خرید شارژر گوشی داشته باشید یا به دنبال گلس، هندزفری و سایر لوازم جانبی موبایل باشید، می‌توانید مطمئن باشید که در صورت بروز هرگونه مشکل، فونِت در کنار شماست و امکان مرجوعی و پیگیری سفارش را برایتان فراهم می‌کند.